Mouawia Essekelli : «Notre objectif est que notre client reste fidèle à sa banque au Maroc»

Saphirnews : Quels sont les profils de vos clients sur le salon ?

Mouawia Essekelli : Ce sont des clients qui ont vu les programmes d’immobiliers au Maroc chez les partenaires présents sur le salon. Ils ont trouvé un appartement ou une villa qui leur convient et viennent dans notre banque pour financer leur achat avec un crédit immobilier généralement à taux fixe. Quelquefois, nos clients ont la trésorerie pour effectuer leur achat, dans ce cas ils viennent pour compléter le dossier par un virement en faveur du promoteur immobilier. Avec notre réseau, nous pouvons assurer cette transaction directement au Maroc.

M.E : Ce sont des résidences secondaires au Maroc, parfois des résidences principales pour la famille. Le gouvernement marocain aide ses ressortissants à acheter leur résidence principale mais il aide aussi MRE (Marocains Résidents à l’Étranger) à acheter une résidence secondaire, en offrant les taxes sur les biens de moyenne gamme. Les logements sociaux sont désormais ouverts aux MRE, car l’Etat voudrait fidéliser cette population et les accueillir chaque été.
Pour nous, les logements les plus vendus sont les logements sociaux et ceux de moyenne gamme. Il faut dire que les personnes qui convoitent des biens plus luxueux ont généralement la trésorerie pour acheter sans passer par un prêt. Mais les biens d’exceptions ont été touchés par la crise financière de 2008, ce ralentissement a provoqué une chute des prix qui devrait faire repartir le marché à la hausse prochainement.

M.E : C’est pour les personnes qui ont des convictions et qui veulent des produits alternatifs à la banque classique. Cette filiale a été crée l’année dernière quand les autorisations sont venues au Maroc.
Les MRE commencent à en entendre parler alors qu’avant c’était confiné au pays du golfe et en Angleterre. Sur le salon, la banque islamique représente 10 à 15 % des demandes. Ce sont généralement des personnes très instruites (ingénieurs,..) avec des convictions religieuses profondes. Ils sont très informés, lisent beaucoup sur ce marché et ils savent ce qu’ils veulent.
Ils voient dans ce système un vrai régime éthique qui garantit les avoirs des clients et qui n’a pas connu de crise malgré ce qui s’est passé en 2008, car ce dispositif interdit la spéculation et les placements hasardeux.

M.E : On est une petite banque d’une trentaine d’agences en France (dont la moitié en région parisienne). Nous n’avons pas de vocation à concurrencer les banques françaises mais à devenir la deuxième meilleure banque de nos clients. L’objectif principal est que le client reste fidèle à sa banque au Maroc là où il a aussi un compte, une maison secondaire, où il envoie de l’argent pour la famille…

M.E : Nous sommes avant tout une banque de détail mais nos clients ont commencé à avoir des besoins plus importants (crédits à la consommation, voiture, projets immobiliers,...). Nous avons été obligés d’étoffer notre offre. Mais nous ne produisons pas les produits, nous sommes en partenariat avec des entreprises, leaders dans leur spécialité. Ainsi, notre banque propose le nouveau PTZ, le prêt à taux zéro pour les primo-accédant à la propriété, en partenariat avec le Crédit Foncier ou des prêts à la consommation avec Sofinco. Le client ne ressent pas la transaction, pour lui c’est comme s’il s’adressait à une seule banque.