Hajj 2023 : la plateforme Nusuk ouvre (enfin) les réservations, mais à quel prix ?

Après des semaines d'attente, et à moins de deux mois du grand pèlerinage qui se tiendra cette année fin juin, les candidats français peuvent maintenant réserver leur voyage via Nusuk. L'annonce de l'ouverture de cette plateforme de réservation et de gestion du hajj depuis les pays d'Europe, des Amériques et de l'Australie, qui a pris le relai de Motawif en 2022, a été faite dans la soirée du jeudi 4 mai.

A ce stade néanmoins, les réservations sur Nusuk ne sont ouvertes que dans 12 pays sur les 57 pays de la zone. Outre la France, figurent dans la liste l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, l'Italie, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse. En dehors de l'Europe, Nusuk est ouvert uniquement aux les musulmans du Canada et des Etats-Unis.

Les autorités saoudiennes se veulent claires : Nusuk, qui dépend du ministère du Hajj et de la Omra, est « la seule plateforme » par qui les pèlerins européens et américains doivent passer pour espérer partir à La Mecque. En somme, et comme l'année passée, aucune agence en France et ailleurs en Europe n'est agréée par les autorités saoudiennes pour organiser le hajj, pas même pour offrir des services de guide aux pèlerins. Seules les compagnies saoudiennes – douze pour l’édition 1444/2023 – sont autorisées à commercialiser des forfaits aux candidats. Le package choisi par le pèlerin doit être intégralement payé sur Nusuk et nulle part ailleurs. Gare donc aux arnaques et aux pratiques douteuses.

Saphirnews a regardé d’un peu plus près les premières offres à disposition des candidats français au pèlerinage. Au total, en date du samedi 6 mai, 88 packages étaient présentés sur Nusuk mais près de deux tiers d’entre eux – 53 très exactement – affichaient déjà la mention « épuisé ». La plateforme semble avoir été prise d’assaut. Elle se veut toutefois rassurante en indiquant que de nouvelles offres seront prochainement mises en ligne. « Vous pourrez choisir parmi les offres disponibles ou consulter régulièrement la plateforme pour de nouvelles offres jusqu'à ce que le quota du pays soit atteint », fait-on savoir.*

Le forfait le moins cher s’affichait à 30 515 riyals saoudiens (SAR), soit à environ 7 280 euros à raison d’un euro pour 4,19 SAR. Le plus cher est, quant à lui, affiché à 55 985 SAR, soit à 13 350 €. Des tarifs qui varient selon, entre autres éléments, les dates du vol, la durée du séjour (entre 12 et 26 jours selon nos constats), le nombre et le niveau des services fournis aux pèlerins ou encore l’emplacement des hôtels et celui des tentes, selon que ces dernières soient plus ou moins proches du pont de Jamarat reliant La Mecque à Mina.

Les packages comprennent tous un séjour à Médine (entre deux et cinq jours) et met à disposition des guides touristiques arabophones et francophones. Les premiers départs s’effectuent au 10 juin, les derniers au 24 juin. La saison du hajj devrait se tenir du 26 juin au 1er juillet 2023. Après le fiasco observé en 2022 par Motawif, la confiance est loin d'être acquise à la plateforme Nusuk mais à elle – à vrai dire, aux autorités saoudiennes – désormais le monopole de l'organisation du hajj.

*Mise à jour lundi 8 mai : Sur les 105 forfaits désormais proposés, seuls 32 sont disponibles au choix, avec des prix oscillant entre 34 427 SAR, qui revient à 8 216 €, et 50 712 SAR, soit 12 100 €.

Mise à jour mercredi 10 mai : Des forfaits hajj low cost, loin des 7200 euros, ont fait leur apparition, à quoi faut-il s'attendre ? Saphirnews fait ici le point

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